Cuộc chiến chống hàng giả dường như không có hồi kết
Hàng loạt công ty cung cấp dịch vụ xác thực hàng chính hãng, nhưng người tiêu dùng có thực sự quan tâm?
Tác giả: Lindsey Tramuta
Mặc chiếc áo khoác phòng thí nghiệm màu trắng, Mélissa B. đeo vào đôi găng tay cotton mỏng và nhẹ nhàng đặt chiếc túi Hermès Birkin màu xanh Zanzibar, chiếc hộp màu cam biểu tượng, túi chống bụi bằng vải, cùng nhiều hóa đơn và biên lai lên bàn. Cô lùi lại để quan sát chiếc túi trị giá 18 ngàn đô la Mỹ, tìm những nơi có vết phồng hoặc uốn cong. Cô lướt đầu ngón tay dọc theo mép trên, cúi xuống kiểm tra miếng bạch kim trên khóa túi, rồi xem đường may. Tiếp theo là bốn chân ở đáy túi, để xác định chúng được đóng bằng búa chứ không phải vặn vít. Sau đó, cô phóng to khóa kéo — để chắc chắn nó là do Hermès tự sản xuất, với chốt hình chữ H đặc trưng ở cuối khóa.
Mélissa là một trong hàng chục người kiểm tra và thẩm định được Vestiaire Collective, trang web bán lại hàng xa xỉ của Pháp, tuyển dụng tại trung tâm xác thực của họ ở thành phố Tourcoing phía Bắc nước Pháp. Trong căn phòng đầy những dãy bàn làm việc gọn gàng và giá treo quần áo có bánh xe, Mélissa và các đồng nghiệp còn kiểm tra giày, váy, trang sức và vô số sản phẩm xa xỉ khác được bán trên trang web này. Nhiệm vụ của họ không khác gì của anh Dã Tràng, nhưng là để phát hiện hàng giả nhái xuất phát từ các cơ sở ngày một tinh vi, đôi khi được làm bằng da từ cùng xưởng thuộc da và phụ kiện của cùng nhà cung cấp cho hàng thật.
Kiểm tra phụ kiện của một chiếc túi xách Hermès. Hình ảnh: Julie Glassberg
Mélissa (công ty từ chối cung cấp tên đầy đủ của nhiều thành viên trong nhóm vì sợ đối thủ cạnh tranh có thể lôi kéo họ) nhấc chiếc túi Birkin lên mũi, nhắm mắt và ngửi lớp da mềm mại, hít thở sâu để cảm nhận mùi hương. “Nó có mùi gần như ngọt ngào,” cô nói. Cuối cùng, cô kiểm tra hộp túi bằng đèn UV cầm tay, sau đó xem xét hóa đơn và chứng từ mua hàng. “Cái này,” cô nói, “là hàng thật.” Thời gian đã trôi qua: 15 phút.
Chống hàng giả có vai trò cực kỳ quan trọng đối với những nhà cung cấp hàng xa xỉ đã qua sử dụng khi doanh số ngành này vẫn tiếp tục tăng — thêm 7%, thành hơn 50 tỉ đô la Mỹ vào năm 2024, theo Bain & Co. — vượt xa thị trường sản phẩm mới. Doanh thu của Vestiaire Collective tăng 20% vào năm ngoái, dù công ty tư nhân này từ chối tiết lộ kết quả kinh doanh đầy đủ. Doanh số bán hàng tại The RealReal, đối thủ cạnh tranh của họ có trụ sở tại San Francisco, tăng 9,3%, lên hơn 600 triệu đô la vào năm ngoái. Và thuế quan đã làm tăng giá hàng xa xỉ nhập khẩu vào Mỹ ít nhất 10%, với nguy cơ còn tăng cao hơn thế nhiều, tạo thêm động lực cho thị trường hàng đã qua sử dụng.
