“Ban đầu tôi định đặt hủ tiếu trên Shopee Food,
nhưng nhanh chóng đổi ý khi lướt trúng livestream
bán gà của KFC trên TikTok,” chị Nguyễn Thị Hậu
chia sẻ về việc đổi ý nửa chừng khi đặt đồ ăn cho
gia đình vào tối cuối tuần cuối tháng Tám. “Gà nóng
hổi được giao tới tận nhà sau 30 phút chốt
đơn, mà còn được khuyến mãi giá tốt,” cô chủ
tiệm làm tóc 29 tuổi ở TP.HCM cho biết.
KFC Việt Nam là một trong những thương
hiệu thức ăn nhanh đầu tiên gia nhập đường
đua livestream vào tháng Sáu vừa qua. Chọn
khung giờ trùng giờ ăn trưa và chiều, hãng gà
rán vận hành các buổi livestream dài khoảng ba
tiếng bằng chính đội ngũ nhân viên trong nhà.
“Lượt truy cập tự nhiên vào trang tăng lên đáng
kể minh chứng KFC đã tăng được tính tiện lợi,
đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào đúng thời
điểm, bằng đúng sản phẩm,” bà Tạ Thị Ninh Thư,
giám đốc tiếp thị của KFC Việt Nam nói.
Livestream cũng được xem là vũ khí mũi
nhọn giúp TikTok Shop đẩy thị phần lên
22,6% trong sáu tháng đầu năm 2024, soán
ngôi á quân trước đó thuộc về Lazada tại thị
trường Việt Nam chỉ sau hơn ba năm ra mắt.
Tuy vậy nền tảng shoppertainment (kết hợp
mua sắm với giải trí) này vẫn còn cách rất xa
so với quán quân hiện tại là Shopee, chiếm 69,7%
giá trị giao dịch, theo dữ liệu của YouNet. Cuộc đua
đang đến hồi cao trào, khi cả hai đơn vị vẫn đang
suy tính những nước cờ mới để làm hài lòng khách
hàng, nhưng cũng vô tình tạo nên không ít áp lực
lên các nhà bán hàng.
Thống kê của Metric nửa đầu năm 2024 trên năm
sàn thương mại điện tử hàng đầu, bao gồm Shopee,
Lazada, Tiki, Sendo và TikTok Shop cho thấy các nền tảng này đã tăng trưởng 54,91% về doanh số và
65,55% về sản lượng, trong bối cảnh người tiêu dùng
vẫn đang trong xu hướng thắt chặt chi tiêu. Đáng chú
ý, hai sàn thương mại điện tử dẫn đầu là động lực tăng
trưởng khi doanh số của TikTok Shop và Shopee lần
lượt tăng hơn 150% và 66%, trong lúc ba sàn còn lại
ghi nhận doanh số giảm xấp xỉ 50%.
