Giống như nhiều lãnh đạo công nghệ khác, Mike Taylor đã vô cùng kinh ngạc trước Claude Code vào cuối năm ngoái. Chẳng bao lâu sau, ông bắt đầu hầu hết các buổi sáng của mình với việc chuẩn bị cho cuộc họp do Claude tạo ra và xây dựng các "agent" để rút ngắn những công việc tẻ nhạt xuống chỉ còn vài phút. Ông thường xuyên chạy nhiều cửa sổ Claude sử dụng mô hình tiên tiến nhất của Anthropic lúc bấy giờ. Ông cũng khuyến khích đội ngũ của mình tại Gusto, startup ở San Francisco chuyên cung cấp công cụ nhân sự cho các doanh nghiệp nhỏ, thử nghiệm công nghệ này.
Nhưng vài tháng sau, khi Gusto công bố một bảng xếp hạng theo dõi mức độ tương tác với AI của nhân viên, Taylor đã giật mình. Hóa ra ông không chỉ là một siêu người dùng, mà còn là một người siêu chi tiêu, tạo ra các khoản chi phí cao bất thường so với công việc ông đang làm. Tệ hơn nữa, Taylor lại là giám đốc tài chính của Gusto. "Điều đó chẳng hay ho gì đối với tôi," ông nói.
Đó là khởi đầu cho sự thoái lui dần khỏi cuộc phiêu lưu ngắn ngủi của Taylor với "tokenmaxxing", một trào lưu sai lầm và cuối cùng là đoản mệnh, dựa trên ý tưởng rằng giải pháp cho mọi vấn đề là dùng nhiều AI hơn. Quan điểm đó đang dần mất đi sức hút, cả vì các nhà tuyển dụng đang phải vật lộn với chi phí AI vượt kiểm soát và vì nhân viên nhận ra rằng đó không phải lúc nào cũng là cách tốt nhất để hoàn thành công việc.
Thời điểm này là không thể tránh khỏi. Năm nay bắt đầu bằng một cuộc chạy đua ứng dụng AI điên cuồng và tự do, khi các công ty thúc đẩy nhân viên sử dụng những công cụ tiên tiến nhất của ngành AI và mặc kệ chi phí. Ở kịch bản tốt nhất, điều này tạo ra sự lãng phí tốn kém, với những người có thiện chí như Taylor đã dành quá nhiều sức mạnh AI cho những nhiệm vụ chỉ cần ít hơn. Ở kịch bản tệ nhất, nó khuyến khích các nhân viên cấp dưới, vì sợ bị coi là lười biếng, đốt token, đơn vị văn bản mà các mô hình ngôn ngữ lớn tiếp nhận và tạo ra, chỉ để làm màu. Một cựu nhân viên của Meta Platforms đã nói với tờ San Francisco Standard vào tháng 5 rằng đôi khi họ hỏi chatbot của công ty "những câu hỏi ngớ ngẩn" chỉ để tăng mức tiêu thụ token của mình.
