Hình nộm toàn thân màu xám, không có khuôn mặt nhìn chằm chằm từ màn hình được cho là đại diện cho tôi. Tôi đã tải lên một loạt ảnh vào ứng dụng di động của một nhà bán lẻ để tạo ra phiên bản kỹ thuật số cho cơ thể mình và thử quần jean mà không cần rời khỏi căn hộ. Nhưng hình nộm trông to hơn dự kiến, nên tôi đã thử lại, lần này chỉ mặc đồ lót. Một hình dáng quen thuộc hơn đã xuất hiện, nhưng chiếc quần jean vẫn treo lủng lẳng một cách khó xử trên cơ thể ảo của tôi. Sau vài lần thử, tôi vẫn không thể biết được chiếc quần nào sẽ thực sự vừa vặn.
Bất kỳ ai từng đặt mua quần jean trực tuyến đều biết trò chơi đoán mò này. Không chắc nên đặt kích cỡ nào, người mua thường chọn hai chiếc, đôi khi nhiều hơn và gửi trả lại những gì không vừa. Đây là một thói quen tiêu tốn của ngành may mặc hàng tỉ đô la mỗi năm cho phí vận chuyển và tạo ra lượng rác thải khổng lồ. Các công ty thời trang xem phòng thử đồ ảo như một giải pháp tiềm năng. Tôi đang thử nghiệm một ứng dụng của Zalando, nhà bán lẻ trực tuyến của Đức. Mọi thứ không mấy suôn sẻ.
Phòng thử đồ ảo không phải là mới, nhưng những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo đã châm ngòi cho một cuộc đua mới giữa các nhà bán lẻ để làm cho chúng hoạt động hiệu quả. Zalando đang sử dụng các số đo cơ thể chi tiết và bản quét quần áo vật lý để dự đoán độ vừa vặn. Chuỗi thời trang Tây Ban Nha Zara dựa vào AI tạo sinh để cho người mua sắm thấy các phong cách khác nhau có thể trông như thế nào. Google cũng có một phương pháp tương tự cho việc thử đồ ảo trên nhiều thương hiệu. Và nhà bán lẻ Anh Asos đang thử nghiệm một mô hình kết hợp cho phép khách hàng tải lên hình ảnh của chính họ hoặc chọn những người mẫu có ngoại hình tương tự. Tuy nhiên, tất cả đều đang đối mặt với cùng một thách thức cơ bản: tạo ra một trải nghiệm đủ chính xác để hữu ích, nhưng không quá chân thực đến mức khiến người mua hàng e sợ những gì họ thấy.
"Rất nhiều nhà bán lẻ và nhà quản lý cho rằng khi bạn thiết kế phòng thử đồ ảo, bạn nên làm cho nó chân thực nhất có thể," ông Guiyang Xiong, giáo sư marketing tại đại học Syracuse và đồng tác giả của một nghiên cứu năm 2023 về phòng thử đồ ảo, cho biết. "Những gì chúng tôi phát hiện ra là điều này không thực sự đúng."
