Đăng ký Hội viên Premium

Bạn cần có tài khoản thu phí để truy cập nội dung này.

Đăng ký ngay
Hoặc

Đã có tài khoản?

Đăng nhập tại đây

Ấn phẩm in mới nhất

  • Xem tất cả

Một sản phẩm của BEACON MEDIA

Kinh doanh xanh

Nỗ lực AI 3 tỉ USD của UnitedHealth: Dùng robot gọi điện cho bác sĩ

UnitedHealth chi 3 tỉ USD phát triển AI tự động gọi điện cho bác sĩ, tối ưu hóa quy trình thủ tục hành chính thay vì tập trung vào công nghệ chẩn đoán y khoa.
Tác giả: John Tozzi
Nỗ lực AI 3 tỉ USD của UnitedHealth: Dùng robot gọi điện cho bác sĩ

Tại UnitedHealth Group, trí tuệ nhân tạo đọc to các bản tóm tắt hồ sơ y tế khi y tá lái xe đến nhà bệnh nhân. Nó lắng nghe hàng triệu cuộc gọi của khách hàng để tìm ra nguyên nhân khiếu nại. Một thử nghiệm thậm chí còn cho các tổng đài viên AI gọi đến văn phòng bác sĩ để đặt lịch hẹn cho bệnh nhân.

Hãng bảo hiểm y tế lớn nhất Mỹ có kế hoạch đầu tư 3 tỉ USD vào AI trong năm 2026 và 2027. Các giám đốc điều hành của UnitedHealth cho biết họ đang nhận được tỉ suất lợi nhuận 2 trên 1, khi AI tự động hóa các quy trình thủ công rườm rà và giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Các giám đốc điều hành nói rằng công nghệ này có thể giảm bớt phiền toái cho bệnh nhân đồng thời hạ thấp chi phí.

Áp lực đặt lên tính chính xác của những dự báo này là vô cùng lớn. UnitedHealth đã đặt AI vào trung tâm chiến lược xoay chuyển tình thế kể từ khi lợi nhuận sụt giảm vào năm ngoái, nhằm thúc đẩy hiệu quả và giải quyết các vấn đề gây khó chịu cho khách hàng như đẩy nhanh việc phê duyệt chăm sóc y tế. Phố Wall kỳ vọng điều này sẽ giúp tăng lợi nhuận bằng cách cắt giảm chi phí. Các nhà phân tích của Morgan Stanley do Erin Wright dẫn đầu cho biết trong một báo cáo nghiên cứu vào tháng 6 rằng các công ty bảo hiểm và nhà cung cấp dịch vụ y tế cùng chi 80 tỉ USD mỗi năm cho các giao dịch hành chính.

“Tiềm năng tiết kiệm chi phí là rõ ràng, đặc biệt đối với các quy trình thủ công, sử dụng nhiều dữ liệu như cấp phép trước,” họ cho biết, đồng thời nói thêm rằng UnitedHealth cũng sẽ thu lợi từ việc bán các sản phẩm và dịch vụ AI cho các công ty chăm sóc sức khỏe khác.

Theo Bloomberg

Bài liên quan

  • Theo quy định của Luật Xuất Bản của Việt Nam, Bloomberg L.P. và Công ty Cổ phần Beacon Asia Media đạt thỏa thuận với Báo Tài Nguyên và Môi Trường (nay là Báo Nông Nghiệp và Môi Trường) (là cơ quan báo chí chịu sự quản lý của Bộ Nông Nghiệp và Môi Trường) để báo là đơn vị chính thức tại Việt Nam chịu trách nhiệm phát hành ấn phẩm Phát Triển Xanh có nội dung trao đổi và hợp tác với Bloomberg Businessweek Vietnam

PHÁT TRIỂN XANH - Chuyên trang của Báo điện tử Tài nguyên và Môi trường

Trụ sở: Số 10, đường Tôn Thất Thuyết, phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

Giấy phép xuất bản số 37/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 21/10/2024

Tổng biên tập: Hoàng Mạnh Hà

Phó tổng biên tập phụ trách báo điện tử: Lê Xuân Dũng

Phó tổng biên tập: Lý Thị Hồng Điệp