Đăng ký Hội viên Premium

Bạn cần có tài khoản thu phí để truy cập nội dung này.

Đăng ký ngay
Hoặc

Đã có tài khoản?

Đăng nhập tại đây

Ấn phẩm in mới nhất

  • Xem tất cả

Một sản phẩm của BEACON MEDIA

Kinh doanh xanh

Google dự báo 80% ứng dụng doanh nghiệp sẽ tích hợp AI Agent vào 2026

Google dự báo năm 2026 sẽ là thời điểm các tác nhân AI (AI agent) chuyển từ khả năng tiềm năng sang tạo ra giá trị kinh doanh cụ thể, khi các hệ thống này có khả năng hiểu mục tiêu, lập kế hoạch nhiều bước và thực thi hành động dưới sự giám sát của con người.
Tác giả: Nhat Nguyen
Google dự báo 80% ứng dụng doanh nghiệp sẽ tích hợp AI Agent vào 2026

Google công bố báo cáo "2026 AI Agent Trends Report" dựa trên khảo sát 3.466 giám đốc điều hành toàn cầu và phỏng vấn các chuyên gia AI của Google, xác định 5 xu hướng chính về cách các tác tử AI sẽ tái định hình doanh nghiệp trong năm 2026.

Năm xu hướng chính

1. AI agent nâng cao năng suất cho mọi nhân viên

Nhân viên sẽ chuyển từ thực thi nhiệm vụ thường nhật sang vai trò giao nhiệm vụ cho các AI agent khác nhau, tập trung vào định hướng chiến lược cấp cao hơn. Google cũng đưa ra các ví dụ điển hình đã áp dụng hành công như hơn 57.000 nhân viên tại Telus đang sử dụng AI thường xuyên và tiết kiệm 40 phút cho mỗi tương tác với AI. Hoặc như Suzano, nhà sản xuất bột giấy lớn nhất thế giới, phát triển agent với Gemini Pro giúp chuyển câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên thành câu lệnh SQL, giảm 95% thời gian truy vấn cho 50.000 nhân viên.

2. Quy trình đa agent trở thành phần cốt lõi trong nghiệp vụ

Nhiều agent trong một hệ thống có thể cộng tác, phối hợp và giao tiếp để tự động hóa các quy trình nhiều bước phức tạp. Trong năm 2026, các doanh nghiệp sẽ bắt đầu kết nối agent theo nhu cầu cụ thể, vận hành toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.

3. Agent mang trải nghiệm dịch vụ 5 sao đến mọi khách hàng

Kỷ nguyên của chatbot theo kịch bản và dịch vụ khách hàng phản ứng thụ động đang kết thúc. Các agent sẽ thiết lập dịch vụ siêu cá nhân hóa kiểu "lễ tân" làm tiêu chuẩn mới cho tương tác khách hàng. Nhà sản xuất toàn cầu Danfoss sử dụng AI agent để tự động hóa xử lý đơn hàng qua email, tự động hóa 80% quyết định giao dịch và giảm thời gian phản hồi trung bình từ 42 giờ xuống gần như thời gian thực.

Bài liên quan

  • Theo quy định của Luật Xuất Bản của Việt Nam, Bloomberg L.P. và Công ty Cổ phần Beacon Asia Media đạt thỏa thuận với Báo Tài Nguyên và Môi Trường (nay là Báo Nông Nghiệp và Môi Trường) (là cơ quan báo chí chịu sự quản lý của Bộ Nông Nghiệp và Môi Trường) để báo là đơn vị chính thức tại Việt Nam chịu trách nhiệm phát hành ấn phẩm Phát Triển Xanh có nội dung trao đổi và hợp tác với Bloomberg Businessweek Vietnam

PHÁT TRIỂN XANH - Chuyên trang của Báo điện tử Tài nguyên và Môi trường

Trụ sở: Số 10, đường Tôn Thất Thuyết, phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

Giấy phép xuất bản số 37/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 21/10/2024

Tổng biên tập: Hoàng Mạnh Hà

Phó tổng biên tập phụ trách báo điện tử: Lê Xuân Dũng

Phó tổng biên tập: Lý Thị Hồng Điệp