Có vẻ như tất cả các giám đốc điều hành (CEO) đều muốn bàn về trí tuệ nhân tạo. Theo phân tích từ FactSet (công ty phân tích và dữ liệu thị trường), ban lãnh đạo tại 337 doanh nghiệp thuộc nhóm S&P 500 đề cập AI trong các cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý I, diễn ra từ ngày 15.3 đến ngày 11.6. Thế nhưng, các công ty này đang thực sự triển khai AI đến mức độ nào? Đó là câu hỏi mà Paul Cheek, giảng viên cao cấp tại trường Kinh doanh Sloan thuộc MIT, muốn tìm lời giải. Giờ đây, dự án mới của ông mang tên AI-Driven Enterprise Institute (AIDE) đã đưa ra câu trả lời: Một bảng xếp hạng chỉ số về mức độ đón nhận AI của các doanh nghiệp S&P 500.
Bộ chỉ số này đánh giá các doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh về chiến lược và năng lực triển khai AI, cũng như mức độ am hiểu và thúc đẩy ứng dụng AI của các nhà lãnh đạo cấp cao. Lẽ tự nhiên, ngành công nghệ thông tin (IT) đứng đầu bảng xếp hạng và được AIDE xếp vào nhóm "Nhóm tiên phong AI.” Ngược lại, bất động sản nằm trong số những ngành kém phát triển nhất, cùng với các lĩnh vực công nghiệp nặng như năng lượng, nguyên vật liệu và tiện ích công ích, tất cả đều được gắn nhãn "Nhóm mới áp dụng." Tại hầu hết các công ty, phát ngôn (hoặc sự im lặng) của lãnh đạo đồng nhất với hành động (hoặc sự thụ động) của họ, nhưng ngành nào cũng có những trường hợp lệch pha. Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, các sếp lớn tại gã khổng lồ ngân hàng Capital One nói khá ít về AI, nhưng trên thực tế, bộ chỉ số cho thấy công ty này đang đi đầu trong việc triển khai. Trong khi đó tại MetLife, ban lãnh đạo ca ngợi AI rất nhiều nhưng lại xây dựng được rất ít.
AIDE thiết lập điểm số này và có kế hoạch cập nhật hàng năm bằng cách quét khối lượng lớn dữ liệu công khai để tìm kiếm các tín hiệu và phát ngôn về những sáng kiến AI của doanh nghiệp. Họ cũng áp dụng phương pháp tương tự khi rà soát Internet để tìm các tuyên bố từ lãnh đạo công ty nhằm đánh giá tầm nhìn chiến lược của họ đối với AI. Cheek cho biết phương pháp tiếp cận này hoàn toàn khách quan và đáng tin cậy hơn so với việc các công ty tự báo cáo trong các cuộc khảo sát về hoạt động AI, nguồn thông tin phổ biến nhất hiện nay về chiến lược AI của doanh nghiệp. "Điều quan trọng cần hiểu là các cuộc khảo sát đang dẫn đến tình trạng báo cáo phóng đại về mức độ am hiểu và độ chín muồi của AI," Cheek nói. (Bộ chỉ số này đo lường "Độ chín muồi của AI," Cheek giải thích, "vì hiện tại vẫn chưa có kết luận rõ ràng về điều gì tạo nên sự 'thành công' của AI tại các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau trong nền kinh tế.")
Hơn nữa, dù Cheek thừa nhận các bài đăng trên LinkedIn và thông cáo báo chí chắc chắn có thể bị thổi phồng, ông khẳng định các nguồn khác như tin tuyển dụng và hồ sơ đăng ký bằng sáng chế là những chỉ số khá rõ ràng. Trong khi đó, hồ sơ nộp lên ủy ban Giao dịch và Chứng khoán Hoa Kỳ (SEC) và các cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh đều được các luật sư kiểm duyệt tỉ mỉ. Cheek cho biết chỉ số AIDE là nguồn thông tin dựa trên bằng chứng ở cấp độ doanh nghiệp đầu tiên mà các hội đồng quản trị và giám đốc điều hành có thể tin tưởng. Họ có thể sử dụng nó như một mảnh ghép trong bức tranh tổng thể về độ chín muồi AI của mình để xác định nơi cần phân bổ vốn đầu tư và nơi cần quản trị rủi ro.
