Theo cách Perplexity AI tự mô tả, công ty này đang đóng vai trò như một chiến binh tự do bảo vệ thế giới web mở. Công cụ “trả lời câu hỏi” của họ (tuyệt đối không nên gọi là chatbot) đang dân chủ hóa quyền tiếp cận thông tin, tương tự như những gì Google từng làm. Trình duyệt web Comet do công ty phát triển, với khả năng thực hiện một số tác vụ thay người dùng, được ca ngợi là một công cụ tiết kiệm thời gian mang tính cách mạng.
Tuy nhiên, trong mắt nhiều công ty công nghệ, Perplexity đang dần trở thành cái tên “không được chào đón.” Tuần trước, Amazon đã đệ đơn kiện công ty này, nhằm ngăn Comet sử dụng AI để tự động truy cập trang thương mại điện tử của Amazon thay cho người dùng. Trước đó một tuần, Reddit cũng cáo buộc Perplexity, cùng ba công ty dữ liệu khác, vi phạm các biện pháp kiểm soát nhằm ngăn hành vi thu thập trái phép hàng tỉ bài đăng, sau đó trích dẫn lại trong các câu trả lời. Tổng giám đốc hãng an ninh mạng Cloudflare còn cho rằng Perplexity “hành xử giống hacker Triều Tiên hơn là một công ty AI chân chính.”
Hai vụ kiện gần đây chỉ là phần mới nhất trong danh sách dài những bên từng lên tiếng phản đối việc Perplexity thu thập dữ liệu mà không xin phép. BBC, Condé Nast, Forbes, New York Times, News Corp, Nikkei, Merriam-Webster, tất cả đều từng khiếu nại rằng công ty này cố tình vượt qua các rào cản kỹ thuật nhằm bảo vệ nội dung.
Trong bối cảnh đó, Perplexity chọn cách phản ứng mạnh mẽ như một “con chó pitbull” trong làng AI, bởi sự sống còn của công ty có thể phụ thuộc vào các trận chiến pháp lý này. Đội ngũ truyền thông của công ty luôn sẵn sàng phản bác ngay lập tức. Đối mặt với cáo buộc từ Reddit, Perplexity nhanh chóng đăng phản hồi lên chính nền tảng này, kêu gọi người hâm mộ ủng hộ. “Chúng tôi sẽ không để bị tống tiền,” người phát ngôn tuyên bố, đồng thời khẳng định rằng Perplexity không sử dụng dữ liệu từ Reddit để huấn luyện mô hình ngôn ngữ lớn, và vì vậy, họ giống Google hơn là các đối thủ trong ngành AI.
