Đăng ký Hội viên Premium

Bạn cần có tài khoản thu phí để truy cập nội dung này.

Đăng ký ngay
Hoặc

Đã có tài khoản?

Đăng nhập tại đây

Ấn phẩm in mới nhất

  • Xem tất cả

Một sản phẩm của BEACON MEDIA

Lối sống xanh

AI không thể thay thế chuyên viên du lịch. Nó chỉ giúp họ giỏi hơn

Cuộc chiến giữa chuyên viên du lịch và AI kết thúc mà không có người thua, vì công nghệ mới giúp cả ngành làm việc hiệu quả hơn và phục vụ khách tốt hơn.
Tác giả: Nikki Ekstein
AI không thể thay thế chuyên viên du lịch. Nó chỉ giúp họ giỏi hơn
Travel Buda
Budapest. Hình ảnh: Shutterstock

Cuối tháng 8, tôi điên cuồng lên kế hoạch du lịch gồm ba chuyến đi trong nước Mỹ và năm chuyến đi qua năm quốc gia ở ba châu lục. Lịch trình dày đặc của cả gia đình vào cuối mùa Hè, cộng thêm hàng loạt chuyến công tác ngay đầu mùa Thu khiến tôi gần như không còn tâm trí nghĩ đến kỳ nghỉ của bọn trẻ vào tháng 12.

Đúng lúc đó, một email xuất hiện: “Google Flights ra mắt công cụ tìm kiếm AI mới.” Thế là tôi thử ngay với cụm từ “du lịch tuần lễ Giáng Sinh giá rẻ”. Dù công cụ này không phải chatbot, nó trả lại khoảng 20 điểm đến từ ngày 22 đến ngày 28.12, được sắp xếp theo độ “hời”. Budapest lập tức lọt vào mắt tôi vì giá vé khi ấy rẻ hơn 27% so với thường lệ. Tiếc là để nhận được mức giá đó, tôi sẽ phải quá cảnh nhiều lần. Nên tôi đành bỏ qua.

Đến khi tôi trở về sau loạt chuyến công tác mùa Thu, giá vé dịp mùa lễ vẫn không thay đổi là bao. Cuối tháng 10, Kayak giới thiệu AI Mode, chatbot cho phép người dùng tìm vé máy bay, khách sạn hoặc gói du lịch như thể bạn nhờ một đại lý du lịch lo liệu từ A đến Z. Tôi gõ: “Hãy tìm kỳ nghỉ 6 ngày 5 đêm cho gia đình 4 người vào cuối tháng 12, bao gồm vé khởi hành từ New York và khách sạn hạng sang, dưới 10.000 USD.”

Một lúc sau, công cụ trả về gói du lịch Paris cùng khách sạn 5 sao đúng với ngân sách. Nhưng tôi biết kiểu phòng double-double mà nó gợi ý ở Hotel Brighton sẽ khó mà đủ chỗ, và cũng không được phép, cho 4 người. Tại châu Âu, quy định phòng cháy chữa cháy rất nghiêm ngặt và khó mà nhét được bốn người vào một phòng không phải suite. Khi tôi kiểm tra trên website khách sạn, đúng là không còn phòng phù hợp với mong muốn của tôi. Và tôi lại đành bỏ qua.

Theo Bloomberg

Bài liên quan

  • Theo quy định của Luật Xuất Bản của Việt Nam, Bloomberg L.P. và Công ty Cổ phần Beacon Asia Media đạt thỏa thuận với Báo Tài Nguyên và Môi Trường (nay là Báo Nông Nghiệp và Môi Trường) (là cơ quan báo chí chịu sự quản lý của Bộ Nông Nghiệp và Môi Trường) để báo là đơn vị chính thức tại Việt Nam chịu trách nhiệm phát hành ấn phẩm Phát Triển Xanh có nội dung trao đổi và hợp tác với Bloomberg Businessweek Vietnam

PHÁT TRIỂN XANH - Chuyên trang của Báo điện tử Tài nguyên và Môi trường

Trụ sở: Số 10, đường Tôn Thất Thuyết, phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội

Giấy phép xuất bản số 37/GP-CBC do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 21/10/2024

Tổng biên tập: Hoàng Mạnh Hà

Phó tổng biên tập phụ trách báo điện tử: Lê Xuân Dũng

Phó tổng biên tập: Lý Thị Hồng Điệp