AI đang đẩy ngành nhân sự lâm vào cuộc khủng hoảng hiện hữu
Khi AI tự động hóa các tác vụ, nhiều chuyên gia lo ngại về tương lai của ngành nhân sự. Số lượng nhân sự trong lĩnh vực dịch vụ việc làm giảm 18% so với mức đỉnh năm 2022, ngay cả khi tổng thể việc làm tăng lên.
Tác giả: Taylor Nicole Rogers và Jo Constantz
Đầu mùa hè này, 20.000 người đã tụ tập tại hội nghị nhân sự lớn nhất nước Mỹ. Sự kiện ở Orlando là một buổi tiệc hoành tráng: Christina Aguilera đã biểu diễn một buổi hòa nhạc trọn vẹn, Oprah Winfrey có bài phát biểu chính, và công viên giải trí Hollywood Studios của Disney đã đóng cửa với khách ngoài trong một đêm để trở thành một "sân chơi riêng" cho các chuyên gia nhân sự. Tuy nhiên, tất cả những gì cần thiết để làm hỏng bầu không khí chỉ là việc đề cập đến trí tuệ nhân tạo.
"Sinh kế của tất cả mọi người trong căn phòng này, của 1,6 triệu người ở đất nước này và 6,7 triệu người trên toàn cầu đang hành nghề nhân sự, đều đang gặp nguy hiểm," Johnny Taylor, chủ tịch hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM), đơn vị tổ chức sự kiện, phát biểu trong bài diễn văn của mình. Ông cảnh báo rằng toàn bộ lĩnh vực này có thể đối mặt với nguy cơ "tuyệt chủng", trích dẫn "một nhịp trống đều đặn và một giai điệu ngầm đang đặt câu hỏi nghiêm túc về giá trị của chúng ta." Trong một phiên thảo luận khác, Chris Courneen, phó chủ tịch cấp cao về nhân sự tại nhà phân phối mặt bàn MS International, cũng đưa ra một dự báo ảm đạm tương tự: "Tất cả những công việc từng thuộc về bộ phận nhân sự, 100% số công việc đó sẽ không còn trong tương lai."
Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tự động hóa một số nhiệm vụ chính của các bộ phận nhân sự, như sàng lọc hồ sơ ứng tuyển hay trả lời các câu hỏi về phúc lợi, nhiều chuyên gia lo ngại rằng lời cảnh báo của Taylor có thể là đúng. Trên thực tế, sự sụt giảm có thể đã bắt đầu. Số lượng người làm việc trong các dịch vụ việc làm, một danh mục rộng bao gồm cả nhân sự cũng như các quản trị viên và giám đốc điều hành, đã giảm 18% so với mức cao nhất mọi thời đại là 3,9 triệu người vào tháng 3 năm 2022, theo dữ liệu từ cục Thống kê Lao động Mỹ. Điều này xảy ra trong bối cảnh tổng bảng lương đã tăng 5%.
Trong đại dịch Covid-19, các giám đốc nhân sự và đội ngũ của họ đã được ca ngợi vì những nỗ lực thiết lập văn hóa làm việc từ xa và mở rộng các sáng kiến về đa dạng, công bằng và hòa nhập, nhưng cả hai kể từ đó đã mờ nhạt dần trong các ưu tiên của doanh nghiệp. Hiện tại, viện Toàn cầu McKinsey ước tính rằng hai phần ba các nhiệm vụ hiện tại của bộ phận nhân sự có thể được tự động hóa, một viễn cảnh hấp dẫn đối với các công ty đang cố gắng tiết kiệm tiền. (Mức lương trung vị của một giám đốc nhân sự là 140.030 USD vào năm 2024.) "Vị trí giám đốc nhân sự truyền thống đang biến mất," Shawn Cole, chủ tịch và đồng sáng lập của Cowen Partners Executive Search, cho biết. Các tổng giám đốc không còn cần một nhà quản trị nhân sự cổ điển tập trung vào tuân thủ và phúc lợi ngồi cùng bàn họp vì "công nghệ ngày càng có thể tự động hóa phần lớn công việc đó."
