Khi lên kế hoạch cho chuyến đi chơi cắm trại, Matthew Berman nhớ có nghe đâu đó nói rằng dựng lều trên nóc xe hơi thay vì dưới đất sẽ giúp tránh thú hoang tốt hơn. Berman thường kiểm tra những nhận định như vậy bằng cách tìm kiếm trên Google. Nhưng giờ thì anh chuyển sang con chatbot Perplexity.
Berman thích Perplexity (tự quảng cáo là “công cụ trả lời dựa trên AI) ở chỗ nó đưa ra câu trả lời ngắn gọn thay vì một danh sách đường dẫn (dù câu trả lời có trích dẫn kết nối với nguồn tương ứng). “Tất cả nằm ở vấn đề thời gian bỏ ra,” Berman nói. Bản thân anh từng thành lập công ty khởi nghiệp công nghệ Sonar để hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tin nhắn văn bản, và giờ chuyển sang làm video và viết thư tin về AI.
Anh ước tính các công cụ AI đã giúp anh giảm việc tìm kiếm trên Google tới hơn 90%. “Tìm kiếm trên Google đôi khi rất mất thời gian, phải bấm vào nhiều đường dẫn, và nhiều khi rất bực bội khi không tìm thấy đúng thứ mình muốn,” anh nói. “Trong khi thời gian tìm thấy đúng thứ mình cần ngay lần hỏi đầu tiên với Perplexity hay ChatGPT là rất, rất ngắn.” Với chuyến cắm trại, Berman đã quyết định rằng ý tưởng dựng lều trên nóc xe không đáng thử, ngay cả nếu nó có an toàn hơn đôi chút.
Vẫn còn khá ít người dùng chatbot AI thay cho các công cụ tìm kiếm truyền thống khi tìm lời khuyên để tránh gặp phải gấu hay các thông tin khác. Hồi tháng Ba, Perplexity nói họ có 15 triệu người dùng, trong khi Google có tới hàng tỉ. Nhưng những người chuyển đổi sớm dự kiến thói quen công nghệ mới này sẽ sớm trở thành chủ đạo, và sẽ định hình hành vi nhờ làm gương cho người tiêu dùng khác và giúp xác định các công ty thiết kế sản phẩm. Điều đó góp phần giải thích lý do hai hãng điều hành công cụ tìm kiếm lớn nhất hiện giờ, Google (của Alphabet) và Microsoft đang ngày càng nhấn mạnh vào AI trong sản phẩm của họ.
